Saisie en temps réel des dossiers pour un transporteur

Avec près de 2 000 dossiers par mois pour 400 tournées, c’est un risque mesuré qu’a pris ce transporteur externalisant une partie de son exploitation.

 

L’objectif était clair : permettre aux équipes d’exploitation de se libérer du temps pour la gestion commerciale des clients, la recherche de solutions de transport et l’organisation des tournées. Il s’agît sans aucun doute du type de prestation la plus difficile qui aie été prise en charge par nos équipes. En effet cette dernière demande d’une part de rentrée véritablement dans l’opérationnel de la société et d’autre part d’être en mesure d’assurer du quasi temps-réel afin de ne pas bloquer l’exploitation en devenant un goulot d’étranglement. 

 

Cette prestation de saisie en outsourcing nécessite un suivi permanent et une réactivité forte. Les ajustements restent fréquents afin de bien définir les priorités et connaître les cas spécifiques des clients.